科技网

当前位置: 首页 >互联网

2017年第二季度电信服务申诉量中国移动

来源: 作者: 2018-08-24 19:15:35

2017年第二季度电信服务申诉量中国移动最多

PingWest品玩8月1道,工信部昨日发布了2017年第二季度电信服务质量通告,报告中提到,第二季度工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉13473人次,其中,中国电信申诉量3169人次,中国联通申诉量2662人次

2017年第二季度电信服务申诉量中国移动

,中国移动申诉量6942人次。

报告显示,第二季度百万用户申诉率为7.2人次,同比下降5.7人次,环比上升0.4人次(收费争议类申诉占比31.3%,环比上升2.1%,用户主要反映流量费用争议和套餐收费争议;用户服务类申诉占比46.6%,环比下降1.6%;络质量类申诉占比22.1%,环比下降0.5%。

三大运营商中,中国移动的季度用户申诉率最高,为7.1人次,环比下降0.6%,中国电信的季度用户申诉率为6.5人次,环比增长25.1%,中国联通的季度用户申诉率同样为6.5人次,环比下降0.1%。

相关推荐