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铁路便民服务春运轻松出行

来源: 作者: 2019-01-24 18:29:18

铁路便民服务 春运轻松出行

【科技讯】1月25日消息,春运将至,数据显示2018年春运或破30亿人次,再创历史新高。为减少旅客出行烦恼、提升出行质量,铁路部门升级便民服务体系,与顺丰联手推出新产品“高铁顺手寄”,帮助旅客在高铁站内将不便随身携带物品直接快递到家。此举也意味着快递进一步与高铁、互联相融合,高铁络生态圈再次扩容。

为使“让旅客体验更美好”的服务理念落到实处,铁路部门积极完善便民措施,此次中铁快运和顺丰合作开发新产品“高铁顺手寄”就是其中之一

铁路便民服务春运轻松出行

。这款新产品能提升旅客出行体验、完善便民服务体系,帮助旅客从“走得了”向“走得好”进阶,即使在春运这样的铁路极端忙碌阶段,也能让旅客切实享受到出行途中的便捷。

“高铁顺手寄”是在高铁站内为旅客提供高品质的“站到门”寄递服务。该产品已率先在北京南、天津西、济南西、南京南、上海虹桥五个高铁站开通运行,春运前夕将扩大至全国24个城市高铁站。旅客个人物品、在高铁站内购买的商品及不便携带上车的物品,今后都可在高铁站内轻松使用“高铁顺手寄”解决,每单平均3分钟即可完成办理,旅客出行效率和出行体验将得到大幅提升。目前,“高铁顺手寄”有“标准”、“特惠”两款产品可供旅客选择,首重最低价格分别为23和13元,时效、价格都与市面上大家已熟知的顺丰标准、顺丰特惠产品相同。后续铁路部门还将根据旅客需求进一步完善高铁顺手寄服务,力争实现货随人走、人到货到。

近年来,中国铁路铁总公司积极打造互联+高铁的铁路“双生活”模式,更好地满足人民日益增长的美好生活需要。随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们对乘高铁的认知从出行方式逐渐转变为一种生活方式,高铁订餐、络选座、高铁Wi-Fi再加上当前的“高铁顺手寄”等便民服务,高铁逐渐成为集出行、旅游、购物、休闲等于一体的综合服务载体。

中国物流与采购联合会副会长、中国物流学会副会长贺登才表示,在现有趋势下,铁路系统未来经济社会发展将产生多融合的大趋势,以快递的链接,打造由高铁、互联、快递组成的“三生活”,前景广阔。在消费升级的大背景下,货品的流通越来越快也越来越多,快递已经成为了大众生活中不可或缺的部分。将快递纳入高铁络生态圈,将扩充服务市场、实现创新发展。

此次顺丰和铁路部门的合作也并非首次。在“双11”,两者就紧密合作、连续推出了“高铁极速达”序列产品,首次实现了京沪异地件的稳定当日收派。“高铁+”模式不仅充分释放了高铁运能,同时也满足了京沪沿线多样化的快件服务需求。此次双方再度携手,相信在未来,联合推出的更多高铁的多样化、个性化便民优质服务,必将让旅客体验更美好。

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